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Consejos para la señalética web
Por: jenriquez, el 01-Nov-2008 a las 21:59:19
Imagine que viaja en un automóvil con los ojos vendados. Al cabo de unas horas, el chofer lo baja del auto, le quita la venda y se va. La primer reacción seguramente, será mirar alrededor en busca del nombre de la calle para orientarse, si la calle se encuentra bien identificada, sabrá de inmediato dónde se encuentra, a dónde puede ir y en qué sentido. Lo mismo sucede con un sitio web cuando la persona es llevada desde un buscador o una liga externa, ya que no necesariamente llegará a la página principal del mismo, quizás llegue a un artículo, a una promoción o a la zona de contacto y al igual que en la calle, es necesario que el sitio esté bien identificado, las opciones de navegación disponibles y la ruta en el árbol de tal manera que el usuario que llegó con los ojos vendados vía el buscador, pueda seguir navegando sin frustraciones a lo largo del sitio.
Algunos tips que pueden ayudar a estructurar un sitio navegable son los siguientes:
- Títulos. Es necesario que cada página del sitio tenga un nombre, grande y fácilmente identificable. No tener título es como una calle que no tiene nombre, es indispensable. Adicionalmente le recomiendo que conserve el tamaño, homogeneidad de color y ubicación del título a lo largo del sitio, así el visitante sabrá dónde mirar cuando requiera corroborar su ubicación.
- Mapa de sitio. Es el equivalente a un índice. Es posible que en el menú superior no quepan todas las opciones o que al visitante no le quede muy claro el vocabulario elegido. El mapa le otorga una guía rápida para identificar el número de niveles y cómo se encuentra distribuida la información en el sitio.
- Agregar un indicador de ruta. Un sitio por lo general se estructura a manera de árbol. Indicarle al usuario en qué parte del árbol se encuentra a partir de la raíz o página principal, puede ser útil para que pueda regresar y navegar sin sentirse perdido.
- Migas de Pan. En un proceso de registro, pago o captura de datos es importante dejarle saber al usuario en qué paso va, colocar en la parte superior del proceso el total de pasos, un indicador de progreso, pasos restantes y una forma de regresar en el proceso. Esta pequeña medida puede aliviar mucho estrés y conjeturas para el usuario. Por lo general responder la pregunta ¿cuánto me falta?, ¿en dónde estoy?
- Buscador. Así como uno entra a una tienda y tiene el tiempo de revisar estántes y dar una vuelta por el super suponiendo en dónde podría encontrar la pieza que busca, así también existe la gente que lleva "prisa" y que prefiere preguntar para llegar directamente o ir a otro lado. El buscador es una pieza indispensable. Si requieres del soporte para implementación, pregunta en Makko IT, te podemos ayudar.
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