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Card Sorting, fácil, rápido y acertado.
Por: jenriquez, el 24-Dec-2008 a las 14:25:03
Estructurar la información, menús e incluso la navegación dentro de un sitio web puede llegar a ser una tarea titánica y en ocasiones confusa para sitios que requieren o contienen una gran cantidad de información semánticamente diferente o que requiere un espacio específico. La respuesta para todos los que nos dedicamos al desarrollo web, es card sorting u ordenamiento de tarjetas, un método, confiable y barato, que permite encontrar patrones en la forma en que los usuarios esperan encontrar el contenido o funcionalidad dentro de un sitio.
Para llevar a cabo la prueba se recomienda tener una grupo o focus group de personas cuyo perfil sea similar al del mercado meta, y digo similar por que los grupos en Internet para situaciones como el análisis del contenido son realmente complejos de homogeneizar, ya que el "cómo buscan" depende de factores como tiempo disponible, educación, y muchos otros factores.
Una vez que se tiene al grupo, se entregan las cartas con el contenido y se elige una de dos formas, el card sorting abierto o cerrado. Para cada caso, se aplica como sigue:
- Card Sorting Cerrado: la persona que dirige el estudio deberá seleccionar las categorías en las que los participantes deberán de acomodar el contenido.
- Card Sorting Abierto: se les otorga la libertad a los participantes de generar tantas categorías como crean necesarias para acomodar el contenido.
Es de suma importancia que las cartas tengan la terminología que se usará o se está usando en el sitio. La coherencia entre los nombres que se les hayan asignado, ayudará a los participantes y a los desarrolladores a identificar los conceptos.
Existen ya programas que ayudan a llevar a cabo la prueba de forma automática como pueden ser: EZSort (EZCalc y Usort), CardZort, UzCardSort, Optimal Sort, Web Sort, etc.
El grado de compresión y relaciones semánticas que las personas pueden establecer entre conceptos relacionados al sitio y diferenciar los conceptos que no tienen relaciones evidentes es parte de lo que la prueba no arroja.
Es importante denotar que los resultados de la prueba no son factores determinantes para la estructura o navegación del sitio web, sino una herramienta para la toma de decisiones sobre los enlaces y la terminología que tomará parte en el sitio a partir de los modelos mentales de agrupamiento de información que proporcionaron los usuarios o participantes.
Para todos aquell@s interesados, le dejo una referencia bastante agradable para la lectura del análisis de un caso real.
Candamil Llano, Mauricio; Guevara Hurtado, Adrián Fernando; (2008). Card sorting: un caso práctico en el diseño de un sitio web universitario. En: No Solo Usabilidad, nº 7, 2008. <nosolousabilidad.com>. ISSN 1886-8592
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